キャンセルポリシー｜ご予約前にご確認ください

安心してご利用いただくためのご案内です。内容をご確認のうえ、ご予約ください。

フラット鍼灸院では、おひとりおひとりの時間を大切にし、落ち着いて施術を受けていただけるよう予約優先制としております。

ご予約枠は、そのお時間をご希望される他のお客様のためにも確保している大切な時間です。
そのため、直前のキャンセルや変更が重なると、他のお客様のご案内が難しくなってしまうことがあります。

安心してご利用いただける環境を保つため、以下のキャンセルポリシーを設けております。
ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセル料金について

ご予約の変更・キャンセルについては、以下の通りとさせていただいております。

前日のキャンセルは、19:00までのご連絡で
ご予約メニュー料金の30％を頂戴しております。

なお、19:00以降のご連絡は当日キャンセル扱いとなります。
あらかじめご了承ください。

日時変更をご希望の場合、ご予約日から2日前までのご連絡であれば、キャンセル料金は発生いたしません。

できるだけ早めにご連絡いただけますと、他のお客様のご案内がしやすくなります。
ご予定の変更が分かった時点でご連絡いただけますと幸いです。

たとえば、9月1日のご予約を9月4日に変更したい場合、
8月30日までにご連絡いただければキャンセル料金は発生しません。

一方で、8月31日以降のご連絡となった場合は、
ご予約メニュー料金の30％を頂戴いたします。

体調不良やお仕事、ご家庭の事情など、やむを得ないご事情がある場合もあるかと思います。
その場合も、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。

状況によってはキャンセル料の対象とさせていただく場合がありますが、
内容を確認のうえ、個別に判断させていただくこともございます。

ご連絡のない無断キャンセルは、
ご予約メニュー料金の100％を頂戴しております。

また、無断キャンセルがあった場合や、直前の変更・キャンセルが繰り返される場合には、
今後のご予約をお断りすることがあります。
あらかじめご了承ください。

体調不良でもキャンセル料はかかりますか？

体調不良などやむを得ない事情の場合でも、キャンセル料の対象となることがあります。
ただし、状況を確認しながら個別に判断いたしますので、まずはお早めにご連絡ください。

予約時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？

分かった時点でご連絡をお願いいたします。
遅刻時間によっては、施術時間が短くなる場合や、当日キャンセル扱いとなる場合があります。

日時変更ならキャンセル料はかかりませんか？

ご予約日の2日前までのご連絡であれば、キャンセル料金は発生しません。
それ以降の変更は、規定に沿ってキャンセル料金を頂戴いたします。

連絡方法は何でも大丈夫ですか？

営業時間内で確認できる方法でご連絡をお願いいたします。
LINEをご利用の方は、LINEからのご連絡がスムーズです。

Q. キャンセル料の支払い方法はどうなりますか？

キャンセル料は、次回ご来院時にお支払いいただいております。
お支払い方法は、現金・キャッシュレス決済など通常のお会計と同様です。

ご来院が難しい場合は、別途ご案内させていただきますのでご相談ください。

フラット鍼灸院では、皆さまに気持ちよく施術を受けていただけるよう、

ご予約枠を大切にしながら運営しております。

ご不明点がある方はLINEからお気軽にご相談ください。